Vous êtes nombreux à nous demander des informations concernant vos abonnements et cartes. Nous comprenons vos demandes, et nous tenons à vous rassurer quant à notre volonté de proposer des solutions pour chacun de nos usagers.
Depuis le 1er janvier 2021, la Communauté d’agglomération Paris-Saclay a confié l’exploitation du Centre Aquatique la Vague à un nouveau délégataire, la société Equalia. Depuis cette date, Equalia travaille avec les services de Paris-Saclay afin que cette transition se fasse dans les meilleures conditions. À ce titre, voici quelques informations sur vos abonnements :
VOUS DISPOSEZ D'UN ABONNEMENT ANNUEL PISCINE OU ESPACE BIEN-ÊTRE ?
Deux options s’offrent à vous :
- Conserver votre abonnement/carte actuel. Il sera alors prolongé de la durée de fermeture du centre aquatique. Une fois arrivé à la date de fin de contrat, il faudra faire votre choix parmi les nouveaux abonnements.
- Basculer dès aujourd'hui vers nos nouveaux abonnements mensuels. Dans ce cas, un avoir au prorata du nombre de mois de fermeture sera édité afin d'être déduit du prix votre nouvel abonnement. ( si votre avoir permet de financer 3 mois d'abonnement, vous commencerez à payer à partir du 4e mois.)
VOUS DISPOSEZ D’UNE CARTE DE 12 ENTRÉES OU D’UNE CARTE SPORT ?
Votre carte sera automatiquement prolongée de la durée de fermeture du centre aquatique.
VOS ENFANTS SONT INSCRITS A UN COURS DE NATATION ?
Un avoir sera calculé au prorata des séances manquées dues à la fermeture du centre aquatique. Celui-ci sera utilisable sur l’ensemble des produits que nous proposons et sera cessible dans le cercle familial. Nous vous informerons dès que votre avoir sera disponible.
Vous bénéficierez également d’un accès prioritaire à l’inscription des cours 2021-2022.
VOUS ÊTES INSCRIT A UN COURS ENCADRE ADULTE (NATATION, AQUAGYM, AQUABIKE) ?
Un avoir sera calculé au prorata des séances manquées dues à la fermeture du centre aquatique. Celui-ci sera utilisable sur l’ensemble des produits que nous proposons et sera cessible dans le cercle familial. Nous vous informerons dès que votre avoir sera disponible.
VOUS NE SOUHAITEZ PAS BÉNÉFICIER D’UN AVOIR ?
Nous vous invitons à nous faire part de votre demande par mail : accueil-lavague@equalia.fr
Les équipes du centre reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
L’équipe de la Vague
