Vous êtes nombreux à nous demander des informations concernant vos abonnements et cartes. Nous comprenons vos demandes, et nous tenons à vous rassurer quant à notre volonté de proposer des solutions pour chacun de nos usagers.
Depuis le 1er janvier 2021, la Communauté d’agglomération Paris-Saclay a confié l’exploitation du Centre Aquatique la Vague à un nouveau délégataire, la société Equalia. Depuis cette date, Equalia travaille avec les services de Paris-Saclay afin que cette transition se fasse dans les meilleures conditions. Ce changement de délégataire s’accompagne d’une adaptation de la grille tarifaire et des abonnements. Nous espérons que vous pourrez découvrir les nouveautés mises en place très prochainement.
Le premier changement majeur, est l’abandon des abonnements annuels pour leur préférer des abonnements mensuels sans engagement.
Ce nouveau fonctionnement vous permettra d’étaler le paiement de votre abonnement tout au long de l’année avec la liberté de l'interrompre facilement. Seule l'école de natation conservera un engagement annuel.
Les abonnements et cartes que vous avez achetés avant le 1er janvier restent valables.
Nous étudions la meilleure manière de compenser vos cartes et abonnements suite à la fermeture du centre aquatique. Et nous reviendrons vers vous pour compenser leur utilisation.
Nous souhaitions également vous informer des mesures prises afin traverser cette difficile période.
- Mise en place de l’activité partielle pour tous les membres de l’équipe
Nous restons en contact régulier avec l’ensemble des collaborateurs qui ont hâte de pouvoir vous retrouver. - Maintien en eau des bassins
Après avoir procédé à la vidange annuelle et au nettoyage général de la structure, nous avons fait le choix de maintenir les bassins en eau afin que garantir leur intégrité (notamment en raison de la force exercée par l’eau sur les parois) et ainsi préserver le patrimoine de la collectivité. - Réduction de la température des bassins
Les installations d’un centre aquatique n'étant pas conçues pour fonctionner à froid, nous les maintenons à une température d'environ 16°C. Ce juste-milieu nous permet de réduire les consommations d’énergie. - Suivi technique et mise en sécurité de l’équipement
Une permanence est assurée pour vérifier le bon état des équipements et la sécurité du site.
Ces mesures sont nécessaires pour que vous puissiez retrouver la Vague dès que possible. Nous tenions vraiment à vous rassurer quant à l’engagement des services de l’agglomération Paris Saclay et d’Equalia pour que vous puissiez retrouver les plaisirs de l’eau dans les meilleures conditions.
Nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter satisfaction et plaisir, notamment concernant les compensations liées aux abonnements non utilisés depuis la fermeture.
Prenez soin de vous.
